Pêche des carnassiers aux leurres
 
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 le S.A.V cher shimano

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achigan49

achigan49

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MessageSujet: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeLun 18 Jan - 11:54

alors voilà , je crée ce poste , car il ya peut j'ai étais témoins de l'incompétance totale du S.A.V de shimano , je m'éxplique :
vendredi dernier je suis allé boire mon café habituel avec les copins de chez mondial peche , et au meme momment arrive un client qui vient voir ou en est la réparation de son ... tenez-vous bien ...stella , rien que ça (en plus ça rhime lol! ) , il faut savoir que cela fait plus de 10 jours que le moulin est parti , pour la chose suivante montage du galet de pick up à l'envers , oui ,oui j'ai bien dis à l'envers , sachant que c'est eux qui l'on changé , car le client s'en ai servi 2 jours , après quoi il s'est rendu compte que l'arceau du pick-up été déformé . Donc le gars le ramène au mag pour le renvoyer chez shimano , seulement quand on le renvois là bas on s'attend quand meme à ce qu'il revienne en bon état , et bien là non , le client retourne à la peche et trouve que le moulinet est dure à la recup , il regarde de plus près et se rend compte que la tresse passe carréement dérière le gallet , donc il le revois au s.a.v en leur précisant le soucis et en disant "que le gallet serait bien monté à l'envers " et là le type du s.a.v lui répond "ouais peut etre je sais pas " non mais y rigole ou quoi? le type du s.a.v ne sais pas , alors qui saura ? donc là le client attendez sont moulin pour la seconde fois , du coup il prend le café avec nous on discute et là miracle le moulin arrive , et ben vous le croirez ou non le gallet est bien monté , mais la tresse pase toujours derrière le gallet , et en y regardant de plus près on voit qu'il y a un éspace qu'il ne devrait pas y avoir , la conclusion est qu'il doit manquer une petite rondelle , surement perdue pendant le démontage ou le remontage enfin peut importe il faut quand meme pas déconner un moulin à 500 boules , merde les gars du sav pourraient assurer plus que ça ... meme pas ils font d'éssais avant de renvoyer le moulin ?Tout ça pour ous dire que finalement je préfére daiwa , certe parrait-il que leurs moulinets haut de gamme sont un peut plus fragiles , mais en revanche le sav est compétant ,donc quitte à dépenser autant dans du materiel je préfère avoir la garantie d'un bon sav au cas ou il y aurait un soucis ...
de plus , si ils agissent de la sorte sur le moulinet le plus haut de gamme qu'ils aient , alors comment ça ce passe pour les gammes inférieurs
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Xavier L

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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeLun 18 Jan - 12:03

Comme tu le dis c'est de la discussion de comptoir de mondial ca...le S.A.V cher shimano Icon_rolleyes

Perso pour bosser avec shimano ils sont aussi pro que daiwa je te l'assure mais un peu moins rapide ca j'avoue. Pourquoi faire d'un cas isolé une généralité??? Si le bras de pick up de son stella était déformé il n'avait qu'a pas l'acheter aussi...

Fin bref...
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achigan49

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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeLun 18 Jan - 12:13

ouais , peu etre ne s'en ai-t-il pas rendu compte tout de suite , et puis la réaction du type du .s.av , c'est pas cool quand meme , rien ne dit que c'est un cas isolé , jusque là moi non plus je n'avais jamais entendu ce parler de soucis de sav cher eux , jusqu'à celui là ...
mais si toi tu n'as pas de soucis avec eux temp mieux et pourvu que ça dure , maintenant si personne ne le signial quand il y un soucis personne n'en saura jamais rien , d'autant que le moulinet n'est pas en cause , qu'il y ai un soucis dessus ça peut arriver , mais qu'ils ne soient pas capable de le réparrer c' est autre chose ...
mais je le répéte le stella reste la référance en matière de moulinet ...
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émilien.D

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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeLun 18 Jan - 21:52

TELLE EST LA QUESTION SUR LA POLITIQUE DE TEL OU TEL MAGASIN.

lol! lol! lol!
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achigan49

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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeLun 18 Jan - 22:39

le problème n'est pas là , le s.a.v , c'est la marque qui l'assure et non mondial peche , ou n'importe quel autre magasins ou détailliants et meme si c'est un cas isolé , je trouve qu'il faut le dire quand meme , ne seresse que pour rassurer , montrant que c'est une éxeption ou alors au contraire voir s'il n'y a pas déjà eu ce genre de soucis pour quelqu'un d'autre ... lol! afro
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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeJeu 21 Jan - 21:35

bon je reviens sur ce poste car j'ai eu des nouvelles ce matin . il se trouve que shimano a carrément remplacé le stella part un autre tout neuf , et le copin doit ça au résponssable de mondial peche angers qui en a fait la demande , mais surtout au service commercial de shimano qui là a carrément assuré ( Wink il faut rendre à Jules ce qui appertien à César lol! ) , donc le S.A.V pas terrible , mais le service commercial un grand bravo 10/10 d;
voilà , juste une petite précision qui mérite d'etre dite , car il est facile de critiqué mais il faut aussi savoir reconnaitre les bon gestes ...
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David B
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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeJeu 21 Jan - 21:36

au contraire, c'est un bon SAV, ils ont bien assuré !

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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeVen 22 Jan - 9:37

ben pas tout à fait , car il a fallu appeler le service commercial , qui lui-meme a demandé l'aval de sa direction , bon ceci dis , le SAV au départ avait prit le moulin sous garantie sans problème , le seul hic c'est qu'ils ont pas sut le remettre correctement en état , et pour des gens en principe spécialistes , ça la fout mal quand meme ...
Mais ce qui compte c'est que chez shimano ,ils aient quand meme bien assuré après meme un peut plus que ça ...
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David B
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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeVen 22 Jan - 11:31

donc au bout du compte c'est un bon SAV lol!

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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeVen 22 Jan - 18:22

ouais bon d'accord , mais quand meme ....non je rigole ils ont finalement assuré !!! Wink
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l'archer



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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitimeDim 11 Aoû - 10:54

David Bourdet a écrit:
donc au bout du compte c'est un bon SAV  lol!
Je ne suis pas d'accord avec vous. J'avais acheté un Shimano Symetre FL 1000 chez Ardent Pêche. Au bout de trois utilisations, le moulinet ne fonctionnait plus, la manivelle restait bloquée. Je l'ai renvoyé et, on m'en a renvoyé un neuf. Jusque là, tout est normal. Or, il s'avère que ce-dernier a eu le même problème que le premier moulinet. Et donc, je l'ai renvoyé en demandant un remboursement parce que je n'allais quand même pas passé mon temps à renvoyer les moulinets. Logiquement, je m'attendais à un remboursement. Ils m'ont répondu que la garantie ne pouvait pas marcher parce que le moulinet avait subi un choc. Or, il s'avère que je n'ai jamais cogné le moulinet et que je ne l'ai jamais tombé. Sur quoi se basait-il pour dire qu'il avait subi un choc? Réponse: des rayures. Ce qui est totalement insensé. Mais ce qui est le plus insensé dans l'histoire, c'est qu'il voulait me renvoyer le moulinet tel quel en me disant que les rayures n'empêchaient pas le bon fonctionnement du moulinet et que ce-dernier fonctionnait correctement. J'envoie le moulinet parce qu'il a un problème et le SAV dit que le moulinet marche bien. J'ai dû leur écrire un roman pour être remboursé en leur expliquant qu'ils tenaient des propos complètement contradictoires.
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MessageSujet: Re: le S.A.V cher shimano   le S.A.V cher shimano Icon_minitime

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